{"id":1073,"date":"2025-03-13T11:43:47","date_gmt":"2025-03-13T10:43:47","guid":{"rendered":"http:\/\/sat-govtech.pl\/blog\/barrierefreiheit-im-e-commerce-wie-passt-man-einen-shop-an-die-wcag-standards-an\/"},"modified":"2025-03-13T11:43:47","modified_gmt":"2025-03-13T10:43:47","slug":"barrierefreiheit-im-e-commerce-wie-passt-man-einen-shop-an-die-wcag-standards-an","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sat-govtech.pl\/de\/blog\/barrierefreiheit-im-e-commerce-wie-passt-man-einen-shop-an-die-wcag-standards-an\/","title":{"rendered":"Barrierefreiheit im E-Commerce \u2013 wie passt man einen Shop an die WCAG-Standards an?"},"content":{"rendered":"

Obwohl sich die E-Commerce-Branche dynamisch entwickelt, sind nicht alle Online-Shops f\u00fcr Menschen mit unterschiedlichen Bed\u00fcrfnissen vollst\u00e4ndig zug\u00e4nglich. Intuitive Navigation, ein \u00fcbersichtlicher Bestellvorgang und bequeme Zahlungsm\u00f6glichkeiten sind selbstverst\u00e4ndlich, aber was ist mit blinden, geh\u00f6rlosen oder mit der Bedienung einer Maus \u00fcberforderten Nutzern? Ein f\u00fcr alle zug\u00e4nglicher Online-Shop sollte die internationalen WCAG-Anforderungen erf\u00fcllen. So k\u00f6nnen auch \u00e4ltere Menschen und Menschen mit Behinderungen dort online einkaufen! <\/span><\/b> <\/span><\/p>\n

Wer k\u00f6nnte sich ausgeschlossen f\u00fchlen?<\/span> <\/span><\/h2>\n

Laut Angaben des Statistischen Zentralamts lebten 2023 in Polen \u00fcber vier Millionen Menschen mit anerkannter Behinderung. Hinzu kommt die Alterung der polnischen Bev\u00f6lkerung, wodurch die Zahl der Menschen mit Seh-, H\u00f6r- oder Mobilit\u00e4tseinschr\u00e4nkungen steigt. Unzureichende Online-Angebote stellen f\u00fcr diese Kundengruppe ein Hindernis dar.<\/p>\n

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Es lohnt sich, Ihren Onlineshop nicht nur aufgrund des polnischen Barrierefreiheitsgesetzes anzupassen, das viele Unternehmen dazu verpflichtet. Die Implementierung der WCAG-Standards beseitigt digitale Barrieren, erweitert Ihren Kundenstamm und steigert so Umsatz und Gewinn. <\/span> <\/span><\/p>\n

Barrierefreier Online-Shop \u2013 worauf sollten Sie achten?<\/h2>\n

Online-H\u00e4ndler beobachten h\u00e4ufig abgebrochene Transaktionen in ihren Shops. Kunden legen Produkte in den Warenkorb, brechen den Kaufvorgang aber letztendlich ab. Manche fehlgeschlagene Zahlungen sind auf Meinungs\u00e4nderung oder einen Sinneswandel zur\u00fcckzuf\u00fchren. Manchmal liegt das Problem jedoch in der digitalen H\u00fcrde. Deshalb ist es so wichtig, Kunden \u2026 <\/span> im Online-Shop erh\u00e4ltlich. Es wird gesch\u00e4tzt, dass dies die Konversionsraten um bis zu 20 % steigern k\u00f6nnte. Vor allem sollten Sie Folgendes sicherstellen: <\/span> <\/span><\/p>\n

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  • intuitive Benutzeroberfl\u00e4che: Einfache Navigation, \u00fcbersichtliches Men\u00fc und einheitliches Seitenlayout erleichtern die Navigation im Shop.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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    • barrierefreie Suchmaschine: Die Suchfunktion sollte zentral auf der Webseite platziert sein und verschiedene Methoden zur Dateneingabe unterst\u00fctzen \u2013 nicht nur \u00fcber die Tastatur.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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      • funktionaler Warenkorb: \u00fcbersichtlich und mit der M\u00f6glichkeit, den Inhalt einfach zu bearbeiten,<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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        • Transparenter Bestellprozess: Bestellformulare sollten einfach sein, gut beschriftete Felder haben und eine Tastaturnavigation erm\u00f6glichen.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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          • Barrierefreies Bezahlen: Die Zahlungsseite ist so gestaltet, dass sie mit Hilfstechnologien wie Bildschirmleseprogrammen kompatibel ist.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Ein f\u00fcr Blinde zug\u00e4nglicher Kaufprozess<\/h2>\n

            Blinde Menschen nutzen Bildschirmleseprogramme, um die Texte auf der Website zu lesen. Fehlende Alternativbeschreibungen der Produktbilder hindern sie daran, das Angebot zu erkunden. Nicht barrierefreie Bestellformulare oder Kaufbest\u00e4tigungen in Formaten, die nicht mit Bildschirmleseprogrammen kompatibel sind, stellen zus\u00e4tzliche H\u00fcrden dar. <\/span> <\/span><\/p>\n

            \u00c4ltere Menschen mit Sehproblemen haben m\u00f6glicherweise Schwierigkeiten, Texte mit geringem Farbkontrast zu lesen. Daher ist es wichtig, einen angemessenen Kontrast zu verwenden (oder die M\u00f6glichkeit zu bieten, diesen zu erh\u00f6hen) und skalierbare Schriftarten bereitzustellen. <\/span> <\/span><\/p>\n

            Wie lassen sich die Probleme geh\u00f6rloser Menschen beseitigen?<\/span> <\/span><\/h2>\n

            Audiomaterialien, einschlie\u00dflich Videos, sollten Transkriptionen oder Untertitel enthalten, um sicherzustellen, dass geh\u00f6rlose Menschen die pr\u00e4sentierten Inhalte vollst\u00e4ndig verstehen k\u00f6nnen. Die Barrierefreiheit solcher Materialien verbessert das Einkaufserlebnis, insbesondere bei Anleitungen zur Nutzung von Shop-Funktionen oder Produktdemonstrationen. <\/span> <\/span><\/p>\n

            Kunden mit Mobilit\u00e4tseinschr\u00e4nkungen navigieren mithilfe einer Tastatur.<\/span> <\/span><\/h2>\n

            F\u00fcr Menschen mit Mobilit\u00e4tseinschr\u00e4nkungen ist die Benutzung einer Maus oft unangenehm. <\/span>Verf\u00fcgbare Online-Shops sollten die volle Nutzung ihrer Funktionen auch ohne Tastatur erm\u00f6glichen. Die Navigation im Warenkorb per Tastatur ist extrem wichtig. Hier treten h\u00e4ufig Fehler auf, die zum Abbruch des Kaufs f\u00fchren. Dies betrifft insbesondere F\u00e4lle, in denen Kunden kein Produkt entfernen, ihre Adressdaten nicht \u00e4ndern oder keine Zahlungsmethode mit der Tabulatortaste ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen. <\/p>\n

            Online-Shopping geh\u00f6rt f\u00fcr Senioren und Menschen mit Behinderungen zum Alltag. Ein schlecht gestalteter Online-Shop schlie\u00dft nicht nur potenzielle Kunden aus, sondern birgt auch finanzielle Risiken f\u00fcr den Betreiber. Das mit Unterst\u00fctzung der Europ\u00e4ischen Union entwickelte SAT-Tool tr\u00e4gt dazu bei, einen barrierefreien Service zu gew\u00e4hrleisten. <\/span> <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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